Termín „zpětná vazba“ pochází z angličtiny a do španělštiny by se dal doslovně přeložit jako „zpětná vazba“. Obecně se používá k pojmenování odezvy, komunikace tam a zpět, která se přirozeně vyskytuje v komunikačním procesu.
Zpětná vazba nebo odpověď na příkaz komunikačního procesu
Stejně jako u mnoha slov anglického původu se tedy pojem zpětné vazby ve velké většině španělsky mluvících zemí používá bez překladu k označení procesu, který jsme zmínili.
Zpětná vazba nebo zpětná vazba je proces, při kterém dochází k výměně dat, informací, hypotéz nebo teorií mezi dvěma různými body. Tento termín lze tedy aplikovat jak na sociální situace, tak i na situace vědecké, biologické i technologické.
Protože zpětná vazba není nic jiného než instance odezvy v komunikačním procesu a je charakterizována neustálým střídáním rolí mezi odesílatelem a příjemcem.
Odesílatel prostřednictvím své zprávy přesune příjemce tak, aby mohl odpovědět ve vztahu k přijaté zprávě.
V důsledku této okružní cesty, kterou zpětná vazba navrhuje, je to, že se stala velmi běžnou strategií v institucionální komunikaci a marketingu, v oblastech, ve kterých je velmi důležité znát reakci zákazníka nebo názor veřejnosti na určitý produkt.
Dnes je velmi běžné, že po kontaktování společnosti, která nám poskytuje službu, za účelem reklamace nebo získání dalších informací o ní, nás kontaktuje její zástupce, aby zjistil, zda byl problém uspokojivě vyřešen. jsme spokojeni s přijatou pozorností.
Tato zpětná vazba umožňuje společnosti znát názor svých zákazníků a mít zlepšení v těch případech, které jsou požadovány.
Zpětnou vazbu pak lze chápat jako výsledek spojení mezi oběma stranami, spojení, které zahrnuje a zahrnuje přenos dat, informací nebo jiných typů prvků. Zpětná vazba je také proces, který může probíhat nepřetržitě mezi stranou, která data odesílá, a stranou, která je přijímá, pozice, které lze během procesu vyměňovat znovu a znovu.
Příklady zpětné vazby mohou být každodenní nebo specifické pro určité prostory. Dalo by se tedy říci, že existuje zpětná vazba mezi dvěma lidmi, kteří si vzájemně komunikují pozorovaná a získaná data v konkrétních situacích, například vědci. Data, která jsou sdílena v procesu zpětné vazby, umožní oběma stranám krmit se nebo se krmit navzájem a dosahovat lepších výsledků.
Vrátit se
Na druhou stranu je tento pojem často používán v některých specifických situacích jako synonymum pro návrat.
V soutěžích nebo zkouškách, ve kterých se hodnotí schopnosti studentů s ohledem na praxi nebo znalosti, skupina učitelů nebo učitel, který hodnotí, poskytne studentovi po jeho vystoupení nebo prezentaci zpětnou vazbu, ve které mimo jiné vysvětlí, jak je hodnocen jeho výkon.
Když obdržená zpětná vazba není dobrá, to znamená, když zpětná vazba, kterou nám zkoušející dává, tvrdí, že se jim naše prezentace nelíbila, a argumentuje ji, můžeme s jistotou vědět, že se jim nelíbila, a tak ji můžeme zlepšit. nové představení.
Jinými slovy, zpětná vazba je v těchto případech dobrá, protože nám umožňuje vědět, kde jsme udělali chybu, a pokud je to možné, můžeme ji zlepšit v nové příležitosti, která se nám naskytla.
Vaše přítomnost v technologii, kterou používáme
Zpětná vazba je přítomna také v mnoha technologických prostorech. V tomto smyslu velká část zařízení a strojů, které používáme v našem každodenním životě, pracuje prostřednictvím systému zpětné vazby, protože zahrnuje trvalou výměnu a přenos dat (jakéhokoli druhu). Jasným příkladem této situace je internetové připojení, které kromě virtuálního prostoru potřebuje technickou a fyzickou podporu, jejímž prostřednictvím jsou neustále odesílána a přijímána data různého druhu. Toto spojení lze v tomto konkrétním případě provést pomocí optických kabelů, které jsou odpovědné za přenášení a přinášení potřebných informací.
