RRPP, zkratka, kterou se tato disciplína také často nazývá zkratkou uložit, zahrnuje věda, která se zabývá řízením komunikace mezi danou organizací a společností s cílem budovat, řídit a udržovat její pozitivní image mezi veřejností..
Za tímto účelem vyvine řadu strategických komunikačních akcí, koordinovaných a také udržovaných v průběhu času, jejichž hlavním posláním bude posílení vazeb s různými cílovými skupinami, jimž jsou její poselství určeny. Vyslechnou je, budou je informovat o citlivých otázkách, které je zajímají a samozřejmě je také přesvědčí, aby dosáhli shody na tom, co například prosazují.
V zásadě bychom mohli říci, že public relations se bude svou činností snažit vytvořit dobrou image dané organizace nebo společnosti, aby si udržela veřejnost, kterou již má, aby vyhrála konkurenci a samozřejmě, pokud je tomu tak, bude pokračovat v maximalizaci výhody a vedení odvětví.
Naslouchání veřejnosti, klíč
Ale samozřejmě, to tajemství, klíč je v něčem, co jsme již zmínili o řádky výše, ve schopnosti naslouchat veřejnosti, znát její obavy, vědět, co potřebuje, a tak být schopen uspokojivě reagovat na její požadavky a potřeby. Dobrá strategie v této oblasti je zaměřena na to, aby firma více vydělávala, ale také na uspokojení veřejnosti, nabízení dobrých informací a řešení.
I když to není příliš přesně určeno, ví se to počátky Public Relations, vraťte se do starověkuvzhledem k tomu, že kmenové společnosti se snažily řadou praktik velmi podobných těm, které dnes navrhuje věda Public Relations, podporovat respekt k autoritě, kterou v tomto případě ztělesňuje náčelník kmene.
Plánování vztahů s veřejností
Vztahy s veřejností Budou zahrnovat plánování, které musí být vyvinuto strategickým způsobem a apeluje na typ obousměrné komunikace, protože nebude cílit pouze na externí a interní publikum, ale také bude navštěvovat a naslouchat potřebám, které toto, podporuje vzájemné porozumění a umožňuje jeho využití jako široce konkurenční výhody při hledání pozice.
Tato věda bude využívat četné zdroje, prostředky a nástroje, aby provedla svou činnost uspokojivě: reklama, informace a propagace se nevyplácejí, patří k těm nejčastěji se opakujícím.
Mezi hlavní úkoly, které budou přiděleny osobám odpovědným za Public Relations společnosti, aby bylo možné řídit co nejlepší institucionální image, jsou: řízení interní komunikace, protože bude životně důležité znát lidské zdroje organizace a ty zase znát institucionální politiku, protože nikdy nebude možné sdělit to, co je neznámé; řízení externí komunikace, protože každá instituce musí dát vědět o sobě a o těch, kteří v ní působí, a to především prostřednictvím propojení s jinými společnostmi, institucemi, ať už finančními, vládními nebo médii; humanistické funkce, předávané informace musí být vždy pravdivé, aby si získaly důvěru veřejnosti a přispěly tak k institucionálnímu růstu; analýza a pochopení veřejného míněníBude velmi důležité manipulovat veřejným míněním, aby se podle něj mohlo jednat.
A pracovat ve spojení s jinými disciplínami a oblastmiPráce musí mít solidní humanistický základ, s relevantními informacemi z psychologie, sociologie a lidských vztahů v podstatě proto, že pracuje s lidmi a je důležité jim především porozumět. U tohoto konkrétního tématu se musíme zastavit, protože je nesmírně důležité a je v něm klíčem k úspěchu akcí prováděných oddělením public relations. Lidem se stále více líbí, že nám rozumějí, že vědí, kdo jsme, co chceme, co se nám líbí, mimo jiné, a tedy kdokoli, kdo se s těmito aspekty vypořádá nejlépe, bezpochyby vydláždil cestu k vítězství.
Dnes, v důsledku rostoucí podobnosti produktů, je životně důležité najít nástroj, který firmám umožní odlišit se.
Aby toho bylo dosaženo, musí Public Relations pracovat s některými nehmotnými zdroji, jako jsou: identita (ty, které budou charakterizovat společnost a odlišit ji od ostatních), kultura (její způsob jednání), filozofie (celkový cíl organizace), image (reprezentace firmy v těch, s nimiž buduje komunikační vazby) a reputace (mentální reprezentace, kterou si veřejnost vytváří).
Public relations k diskreditaci
Nyní musíme také zdůraznit, že existuje opačná akce, ty vztahy s veřejností, které se mimo jiné zabývají zejména diskreditací společnosti, osoby, organizace. Aby tedy dosáhli takového úkolu, dělají opak toho, co jsme již naznačili výše. Je zřejmé, že je to nežádoucí akce, ale existuje v mnoha oblastech života.
