Zákazníci jsou nezbytnou součástí úspěchu podnikání, protože expandující společnost je taková, která má cílové publikum, které si dokázalo udržet loajalitu. Z marketingového hlediska je pro účinnou podporu podnikání velmi důležité reflektovat spotřebitelské spotřebitelské návyky.
Psychologie spotřebitele je disciplína, která se zamýšlí nad chováním kupujících s cílem pochopit, jaké faktory jsou rozhodující z hlediska vlivu a dopadu, aby si kupující vybral konkrétní produkt a ne jiný.
Faktory ovlivňující nákupy
Toto odvětví psychologie reflektuje mentální procesy spojené s tímto nákupem, protože nákup může být činem, který přesahuje racionální, jak ukazuje příklad těch nákupů, které člověk potřebuje, když ve skutečnosti nepotřebuje to, co si koupil.
Existuje mnoho dalších aspektů kromě rozumu, které ovlivňují spotřebitele. Například hledání stavu při koupi určité firmy. Nákupní návyky zákazníků jsou také ovlivněny kulturními hodnotami prostředí, jehož jsou součástí.
Porozumět chování zákazníků
Nákup určitého produktu není čistě racionální, protože míra afektivity může také zasahovat do rozhodnutí vybrat si jednu firmu a ne jinou. Móda také ukazuje hledání sounáležitosti člověka prostřednictvím konkrétního obrazu.
Identifikujte se se zákazníkem
Společnost, které se skutečně podaří spojit se se zákazníkem, je taková, která identifikuje konkrétní potřebu v kupujících, takže zákazníci spojují utrácení s investicí do vlastního štěstí uspokojením potřeby.
Je důležité upozornit na to, že existují základní potřeby, tedy nákupy, které musí zákazníci provádět v každodenní rutině, aby pokryli základní potřeby. Ve společnosti blahobytu jsou ale také vytvořeny potřeby.
