Aktivní naslouchání je jednou z nejdůležitějších složek komunikace a to je často slabá stránka interakce. Neexistuje aktivní naslouchání, když v rámci dialogu neexistuje otevřenost vůči druhému. To znamená, že v tom, co chce druhá osoba vyjádřit, není žádná všímavost. Něco, co se může lišit od vašeho vlastního názoru, nicméně aktivní naslouchání znamená věnovat druhému pozornost s respektem.
Pochopit z empatie
Existují různé formy aktivního naslouchání. Můžete například vzít slova svého partnera jako výchozí bod pro předložení svého argumentu. Můžete například syntetizovat jejich hlavní myšlenky a opakovat je svými vlastními slovy. Tímto způsobem vytváříte mosty pro dialog. Aktivní naslouchání také zahrnuje kladení otázek druhé osobě k prohloubení konverzace.
Jedním z nejdůležitějších bodů pro zahájení aktivního naslouchání je nesoudit druhého. A respektovat jejich emoce, pocity a zážitky. Toto aktivní naslouchání je jednou z nejdůležitějších dovedností emoční inteligence a přímo se propojuje s empatií dívat se do očí druhého, jako druhému. Tedy jako někdo jiný než vy, jehož názory jsou také podmíněny vlastní životní historií a zkušenostmi.
Pro aktivní naslouchání je velmi důležité mít k dispozici čas vůči druhé osobě.
To znamená, že projevte zájem o tento společný okamžik. Věnujte se tomu druhému, aniž byste se neustále dívali na hodiny. A i když se může zdát, že aktivní naslouchání je v dnešní společnosti velmi jednoduchou dovedností, ve skutečnosti je skutečností, že nové technologie podporují rozptýlenou pozornost, což se odráží v obvyklém telefonickém vyrušování v dialogu tváří v tvář.
Poslouchejte řeč těla
K aktivnímu naslouchání patří i věnování pozornosti jiným znakům, než je verbální komunikace. Můžete se například věnovat tělesnému výrazu druhého člověka, jeho pohledu a úsměvu, jak to beze slov vyjadřují znaky obličeje. V tom případě jde více než o poslech řeči těla o její pozorování. Je to velmi důležitý doplněk informací přidávaných ke slovům samotným.
Pokud vám někdo řekl, že s vámi chce mluvit o důležitém tématu, můžete udělat gesto a domluvit si schůzku na chatu. Aktivní naslouchání ukazuje intimitu, která se vytváří v některých rozhovorech, když vznikne emocionální spojení.
Fotky: Fotolia - panjj - Lorelyn Medina
