Obvykle používáme termín v rozpacích když si to chceme uvědomit Byli jsme extrémně překvapeni, ohromeni nebo ohromeni sledem určité události, která se neočekávala, nebo neobvyklou, překvapivou a dokonce spektakulární situací, která vypudí příjemce nebo diváka..
Obecně tedy lidé upadnou do zmatku, když se stane něco velkolepého nebo něco, co jsme nečekali, například jsme se před časem zapojili do tomboly vyplněním kuponu po nákupu v obchodě, čas plyne a zapomněli jsme o skutečnosti nám však z obchodu zavolali, že jsme vyhráli auto 0 km. která byla vylosována včas, jistě, naše první reakce, když nám řeknou, že jsme vítězi auta, bude absolutní zmatek, pak, když nám to vysvětlí, vzpomeneme si na to, opustíme zmatek a ustupující euforii z radosti, kterou nám přináší zpráva o ocenění.
Zmatek lze také probudit v jiném typu situace, například když spolupracovník, se kterým vůbec neudržujeme plynulý vztah, ale spíše naopak, se vyznačuje svým neustálým napětím, ale najednou V obličeji o ztrátě důležité zprávy v naší oblasti, brání nás před šéfem a ujišťuje, že je nemožné, že jsme ji ztratili, protože jsme tam ten den nebyli. Stane se něco naprosto nečekaného a my jsme zaskočeni.
Nejčastější reakce, které obvykle projevuje někdo, kdo byl zmatený, bude nedostatek okamžité reakce, jako by dostal pěstí a vyklepal, neví, co má dělat, co říct, co si myslet.
Na druhou stranu, když je někdo zmatený, je běžné, že ztratí klid a zjistí, že je dezorientovaný. Situace, jako je nutnost mluvit na veřejnosti před publikem, mohou být důvodem ke zmatku.
