The sdělení je to jeden ze základních pilířů šťastného vztahu. Asertivní komunikace ovlivňuje přátelství, partnerské, rodinné vztahy a samozřejmě také v profesním kontextu. Asertivní komunikace je obohacující i ve vztahu, který člověk naváže sám se sebou. Co je to asertivní komunikace? Asertivita je postoj, který člověk zaujímá, když vyjadřuje svůj názor jasným způsobem a zcela uctivým způsobem před partnerem.
Pochopení důležitosti asertivní komunikace na příkladu, který se vyskytuje velmi často
The asertivní komunikace vyvarujte se častých chyb, jako jsou osobní útoky a výčitky (které generují v komunikaci ještě větší odstup) a vsaďte na vyjádření citů v první osobě. Zde je jasný příklad toho, co je asertivita.
Když se například sejdou dva přátelé, aby šli do kina a jeden z nich se bez předchozího upozornění opozdil o půl hodiny, mohou nastat tři možné situace:
1. Existují lidé, kteří v tomto typu situací mohou jednat pasivně tím, že potlačují své nepohodlí a přivítání přítele, jako by jim nebylo nepříjemné dlouhé čekání.
2. Na opačné straně váhy je možný agresivní postoj toho přítele, který unavený čekáním a vyčerpanou trpělivostí přijímá svého přítele s výčitkami a záchvatem hněvu.
3. Naopak existuje i třetí možný postoj (nejzdravější), kterým je asertivní postoj. Asertivní člověk by v tomto typu situace mohl vyjádřit svůj názor takto: "Cítím se zraněný, když přicházíte tak pozdě, a nedávám to předem vědět, protože mám pocit, že si nevážíte mého času." To znamená, že je to fráze, ve které osoba ospravedlňuje svůj způsob pocitu na základě objektivního faktu.
Účinná alternativa k agresivitě nebo pasivitě
Proč je asertivní komunikace versus agresivita nebo pasivita? Protože jde o typ dialogu, který posiluje empatii mezi odesílatelem a příjemcem, dochází proto ke sblížení v osobních pozicích, které posiluje vzájemné porozumění.
Některá slova jsou jasným příkladem asertivní zprávy: děkuji, omlouvám se a prosím. Zprávy, které posíleny v profesním kontextu také zlepšují pracovní prostředí díky přátelskému a obohacujícímu komunikativnímu prostředí.
