Pro ekonomiku a marketing, které jsou v dnešní době tak v módě a nezbytné v každé společnosti na světě, která se jimi chlubí, skoro jako matka, Služba je soubor činností prováděných interně společností, například aby byla schopna reagovat a uspokojovat potřeby klienta.. Je to zboží, ale liší se od něj tím, že se vždy spotřebuje, když je půjčeno.
I když obecně služba je nehmotný Jak to může být v případě vedení nějakého typu úkonu, který klient požaduje od firmy, může to být hmatatelné i v případě např. opravy elektrospotřebiče.
Mezi nejvýraznější vlastnosti, které se přidávají k těm, které již byly vystaveny nehmotnosti a hmatatelnosti, jsou: heterogenita: dvě podobné služby nebudou nikdy stejné nebo stejné, to souvisí s variacemi lidí nebo časů, kdy jsou poskytovány; nerozlučnost: spotřeba i výroba probíhají zcela nebo téměř současně; pomíjivost: službu nelze uložit, a to především z důvodu neoddělitelnosti, kterou jsem komentoval a nepřítomnost majetku: kdo si koupí službu, získává právo na její příjem, ale není jejím vlastníkem.
Mezitím, všechny služby a další, pokud chcete poskytovat ten, který je dobrý, musíte dodržovat následující začátek (Bylo by dobré, kdyby si je důkladně přečetlo několik společností a poté je uplatňovalo!): servisní přístup, pevné přesvědčení, že je ctí sloužit, poskytnout plnou spokojenost kupujícímu služby, pokud je to nutné, pokud nastane nějaká nepředvídatelnost , prokázat, že není nemožné najít řešení problému, který se službou vznikl, zpoplatnit službu, která nebyla poskytnuta nebo byla poskytnuta špatně, odklonit se od autoritářského chování, jít příkladem, to znamená, že např. společnost, která poskytuje služby, musí poskytovat klientům i zaměstnavatelům nejlepší pracovní podmínky.
To patří mezi základní zásady a při provádění služby je třeba dodržovat: kvalitu, stanovení specifikací produktu, přátelské a zdvořilé jednání (slušnost neubírá na statečnosti), vždy předvídání spokojenosti klienta, dodržujte sliby, které se předpokládají, nenechte klienta čekat, to patří k těm nejožehavějším, které se obvykle vyskytují, když získáme službu, a nakonec jim vždy umožníme vyjádřit svůj názor, i když je negativní.
